潮流玩具市場的興起，以及由此引發的消費爭議與仿冒品問題。台北市去年接獲97件與公仔玩具相關的申訴案，主要涉及商品瑕疵、預購商品未出貨以及仿冒品的交易，其中網路購物佔大宗。潮流玩具泡泡瑪特（POP MART）更因其全球熱潮，成為仿冒品的高風險對象。消費者經常遇到使用精美假的防偽標籤與假的QR-CODE，而連結上和原廠長得一模一樣的假的防偽驗證網址，使得正版商品資訊難以辨識。
針對越來越盛行的網路交易，消保官也提醒消費者謹慎選擇購買通路，避免與身分不明的賣家交易，並建議消費者開箱錄影存證以減少商品糾紛。
不過，採用有效、容易辨識、優質的防偽標籤是解決以上問題的關鍵。高品質與精良防偽技術（例如3D動態視覺防偽標籤技術、隱形奈米光變技術、不可被複製QR-CODE技術等）不僅能防止商品被仿冒，亦可增強消費者對品牌的信任。這不僅提升了企業形象，更促進市場信心，終將推動企業整體盈利與品牌知名度的大幅提高。對於潮流玩具市場而言，防偽標籤的應用將成為維護市場穩定、提高消費者忠誠度及長期發展的重要策略。
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202504030116.aspx
接獲LABUBU盜版品申訴 北市促泡泡瑪特強化防偽
2025/4/3 12:11（4/3 12:36 更新）
（中央社記者黃麗芸台北3日電）公仔玩具潮流夯，台北市消保官今天表示，統計北市去年共受理97件公仔玩具相關申訴案，常見爭議包括商品瑕疵、預購商品未出貨和仿冒品，已促請潮牌泡泡瑪特強化防偽措施。
台北市法務局今天透過新聞稿表示，近期潮流玩具品牌泡泡瑪特（POP MART）夯遍全球，其旗下角色仿冒品新聞也頻繁出現，自去年以來陸續接獲消費者反映在網路買到泡泡瑪特盜版公仔「LABUBU」的申訴案件，網路也流傳各種防偽驗證假網址。
為使消費者獲取正確且完整的正版商品資訊，法務局指出，台北市消保官江靜昀已促請泡泡瑪特強化防偽資訊揭露措施，目前已設置網站專頁，內容整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認。
江靜昀表示，近來玩具市場隨著潮流文化的興起、限量行銷策略及社群媒體的影響，公仔玩具已超越兒童市場，成為成年消費者收藏的熱門選擇，統計台北市政府去年共受理97件與公仔玩具相關的申訴案，其中網路交易計63件、占約7成。
同時，常見爭議類型包括商品瑕疵、預購商品未出貨及買到仿冒品。
江靜昀指出，熱門、限量等稀有玩具公仔多屬預購交易，且常須以現金預付全額並經長時間等待，業者無法出貨又拖延或拒絕退款時，消費者也無法申請信用卡爭議款退款，提醒消費者須特別留意此種現金預購交易的求償風險，以確保自身權益。
另外，消費者網購公仔玩具前，江靜昀呼籲，應慎選購買通路，避免在臉書、IG等社群平台及通訊軟體購買，或與身分地址不明的賣家交易，在網購平台購買時，若個別賣場並非透過平台金流系統進行交易，像是只提供賣家郵局或銀行轉帳的付款方式，則該筆交易並無平台提供的款項保管機制。
江靜昀說，消費者若與賣家進行私下交易，一旦發生糾紛，平台將不會提供協助，建議消費者避免此類風險。
江靜昀提到，消費者收到商品後應立即開箱錄影存證，減少雙方對於商品是否全新或瑕疵的認定爭議，若發現買到仿冒商品，可提供相關購買紀錄、照片等證據向內政部警政署刑事局智慧財產權偵查大隊檢舉。
不過，若透過超商取貨付款後發現疑似為仿冒品或詐騙包裹，可於四大超商線上申訴平台或客服中心立案，由超商協助處理退款，若使用信用卡刷卡付費，可盡速洽詢發卡銀行申請信用卡爭議款事宜。（編輯：李錫璋）1140403